Gérer les patients agressifs
13000
Marseille
Objectifs pédagogiques :
Prévenir les situations d’agressivité
Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations
Canaliser le comportement du patient agressif
Programme :
Décrypter les situations d’agressivité
Savoir se relaxer
Gérer ses émotions et en faire des alliées
Créer un climat de confiance avec son environnement
Prendre du recul face aux événements
Apprendre à agir plutôt que réagir
Pratiquer des techniques éprouvées
Développer la confiance en soi
Thème : Relation patient
- Chirurgiens-Dentistes organisation/communication
- Assistantes dentaires organisation/communication
Contact
Jean-François SIREROL
13000
Marseille
01 42 85 33 47