Gérer les patients agressifs

Objectifs pédagogiques :

Prévenir les situations d’agressivité

Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations

Canaliser le comportement du patient agressif

Programme :

Décrypter les situations d’agressivité

Savoir se relaxer

Gérer ses émotions et en faire des alliées

Créer un climat de confiance avec son environnement

Prendre du recul face aux événements

Apprendre à agir plutôt que réagir

Pratiquer des techniques éprouvées

Développer la confiance en soi

Thème : Relation patient

• Chirurgiens-Dentistes organisation/communication
• Assistantes dentaires organisation/communication